to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Hediye Pizza Siparişi
13.09.2026 tarihinde saat 20.36’da Domino’s mobil uygulaması üzerinden Domino’s Kavacık Çarşı şubesinden hediye pizza siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.
Yaşadığım bu durum üzerine şubeyi telefonla aradım fakat telefonları dahi açılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Hediye pizza siparişim teslim edilmediği ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şikayetimin kamuya açık şekilde yayımlanmasını istiyorum.
Gelişme
22.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Domino's Kavacık Çarşı şubesine, önceki bir siparişteki hatanın telafisi için Domino's merkez tarafından tanımlanan hediye pizzamı kullanmak üzere gittim. Ancak şube, bu hediye pizzayı kabul etmedi.
Şubedeki sorumlu kişi, son derece kaba bir tavırla buranın franchise bir şube olduğunu, bu nedenle hediye pizza vermediklerini söyledi ve merkezden gelen tanımlamayı adeta yok saydı. Domino's merkezinin bizzat arayıp sistem üzerinden hediye pizza tanımlamasına rağmen, şube çalışanı merkezin dediğini önemsemediğini, “istediğinize söyleyin” tarzında umursamaz bir ifade kullandı.
Domino's gibi büyük bir markanın merkezinin yaptığı telafinin, kendi şubesi tarafından bu kadar rahat şekilde hiçe sayılması ve müşteriye karşı bu saygısız tavır beni tamamen soğuttu. Artık bu firmadan çözüm anlamında bir beklentim kalmadı, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin kamuya açık şekilde yayımlanmasını istiyorum.
Sayın , Aydın D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
