Temizlik, Ödeme Ve Personel Tavırları Nedeniyle Mağduriyet

Bugün İzmir Çiğli Efesus Domino's şubesine uğradım ve hem temizlik hem de hizmet anlamında oldukça kötü bir deneyim yaşadım. Masalar temiz değildi, hijyen açısından içime sinmedi. Masalarda QR kod da bulunmadığı için sadece kasaya gidip okutabiliyorsunuz ya da kasadaki menüden seçmek zorunda kalıyorsunuz. Özellikle hafta sonu, havanın güzel olduğu kalabalık zamanlarda bu düzen müşteriyi ciddi şekilde zorluyor.

Çalışanların tavrı da ortamı daha da kötüleştiriyor. Ödemede karttan geçti, onaylamadı dendi, ardından tekrar geçirildi ve bu sefer işlem oldu. Sanki biz bir saygısızlık yapmışız gibi suratlar asık, adeta küsmüş gibiydiler. “Kolay gelsin” dememize rağmen tek bir cevap bile alamadık.

Bankamla görüştüğümde, ilk işlemin şube tarafından “geçmedi” denmesine rağmen para hesabımdan direkt düşmüş görünüyor ve şimdi bankanın söylediğine göre bu tutarın iadesi için 24 saat ile 1 hafta arasında beklemem gerekebileceği belirtildi. Yaklaşık 1000 TL’lik bu tutarın hesabımdan düşüp, üstüne bir de bu tavırlarla muhatap olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yol üzeri mecbur uğradık ama genel olarak hem temizlik, hem ödeme süreci hem de çalışanların iletişim şekli açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Ödememle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve şubedeki temizlik ile personel davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.