İzmir Efesus Domino’s Şubesinde Hijyen Ve Personel Davranışı Kabusa Dönüştü

4 Mart Çarşamba günü saat 20.00 civarında İzmir Efesus Domino’s şubesine gittik ve hem çalışanların tavrı hem de hijyen açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Restorana girdiğimiz andan itibaren çalışanlar kendi aralarında sürekli bağırarak ve zaman zaman küfürlü şekilde konuşuyorlardı. Çalışanlardan birinin ayakkabılarıyla sandalyeye basarak oturduğunu, ardından bandanasını çıkarıp saçlarını kaşıdığını ve ellerini yıkamadan çalışmaya devam ettiğini gördüm.

Daha sonra yeniden sipariş vermek için kasaya yöneldiğimde tüm çalışanların, müdür hanım da dahil, dışarıda sigara içmeye çıktığını fark ettim. “Bakar mısınız? ” diye seslendim, çalışanlardan biri duyduğu halde yardımcı olmadı. Tekrar seslendiğimde çalışanlardan birinin arkadaşı “Abla, müşteri size sesleniyor.” dedi fakat buna rağmen çalışan yine ilgilenmedi, siparişimizi en sonunda müdür hanım aldı.

Hijyen zaten yok denecek kadar kötüydü; çöp boşaltan ellerle hamur açtıklarına şahit oldum. Üslup olarak da müşteriler içerideyken yüksek sesle, bağırarak muhabbet etmeye devam ettiler. Ayrıca yediğimiz ürünlerin bir kısmı çiğ, bir kısmı ise yanmış haldeydi. Bu yaşadıklarım, Domino’s markasının kalitesine kesinlikle yakışmayan bir işletme profili çiziyor.

Bu nedenle İzmir Efesus Domino’s şubesinin yetkililer tarafından denetlenmesini, çalışan personelin davranış ve hijyen konusunda uyarılmasını, gerekirse sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin giderilmesi için iade ya da uygun görülecek bir memnuniyet adımı atılmasını talep ediyorum.