Çiğ Pizza Ve Zorlayıcı Şube Personeli Şikayeti

24.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 23:00 civarında Domino’s Sultangazi Yunus Emre Mahallesi şubesinden orta boy klasik hamur Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Sipariş kurye ile adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımızda pizzanın hamurunun pişmemiş, yarı çiğ durumda olduğunu gördük. Evde iki kişi olduğumuz için yalnızca iki dilim alınmıştı, pizzayı bu şekilde yiyemeyeceğimiz için ürünü iade ettim.

Şubeye gönderdiğim ürüne rağmen oradaki personel ve müdür, pizzanın çiğ olmadığında ısrar ederek ürünü zorla geri almam gerektiğini, aksi takdirde ürünün ücretinin kuryeden tahsil edileceğini söyledi. Böyle bir uygulamayı ilk defa duydum. Aynı şubeden daha önce defalarca sipariş verdim ve ilk kez yenilemeyecek kadar çiğ bir ürünle karşılaşıp iade etmek zorunda kaldım.

Şube personeli ve müdür, pişirme listesinin değiştiğini, hamurların artık böyle piştiğini söyleyerek ürünün ücretini mutlaka ödemem gerektiğinde ısrar etti. Ben de pişmemiş bir ürüne para vermek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine şube müdürü bana artık Domino’s’tan sipariş veremeyeceğimi söyledi. Hem ürün kalitesi hem de personelin zorlayıcı, saygısız ve müşteri memnuniyetini yok sayan bu tavrından dolayı son derece mağdur oldum.

Şube personeli ve müdür hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, bana yapılan zoraki konuşma ve yaklaşımla ilgili olarak tarafıma yazılı ya da sözlü bir özür iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Domino’s tarafından uygun bir telafi kuponu ile giderilmesini talep ediyorum.