to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Pizza Ve Zorlayıcı Şube Personeli Şikayeti
24.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 23:00 civarında Domino’s Sultangazi Yunus Emre Mahallesi şubesinden orta boy klasik hamur Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Sipariş kurye ile adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımızda pizzanın hamurunun pişmemiş, yarı çiğ durumda olduğunu gördük. Evde iki kişi olduğumuz için yalnızca iki dilim alınmıştı, pizzayı bu şekilde yiyemeyeceğimiz için ürünü iade ettim.
Şubeye gönderdiğim ürüne rağmen oradaki personel ve müdür, pizzanın çiğ olmadığında ısrar ederek ürünü zorla geri almam gerektiğini, aksi takdirde ürünün ücretinin kuryeden tahsil edileceğini söyledi. Böyle bir uygulamayı ilk defa duydum. Aynı şubeden daha önce defalarca sipariş verdim ve ilk kez yenilemeyecek kadar çiğ bir ürünle karşılaşıp iade etmek zorunda kaldım.
Şube personeli ve müdür, pişirme listesinin değiştiğini, hamurların artık böyle piştiğini söyleyerek ürünün ücretini mutlaka ödemem gerektiğinde ısrar etti. Ben de pişmemiş bir ürüne para vermek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine şube müdürü bana artık Domino’s’tan sipariş veremeyeceğimi söyledi. Hem ürün kalitesi hem de personelin zorlayıcı, saygısız ve müşteri memnuniyetini yok sayan bu tavrından dolayı son derece mağdur oldum.
Şube personeli ve müdür hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, bana yapılan zoraki konuşma ve yaklaşımla ilgili olarak tarafıma yazılı ya da sözlü bir özür iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Domino’s tarafından uygun bir telafi kuponu ile giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacer Hanım, 24.02.2026 tarihinde Sultangazi Yunus Emre Mahallesi şubemizden sipariş ettiğiniz pizza ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hamurun pişmemiş olması ve şube personelimizin size zorlayıcı bir tutum sergilemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bu durum, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşadığınız sorunu derinlemesine inceleyecek, ilgili şube personeli ve müdür hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca, size yöneltilen zorlayıcı konuşma ve tutum için özür diler, bu konuda sizden özür dileyen bir yazılı açıklama ileteceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Hacer Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 24.02.2026 tarihinde Sultangazi şubesinden sipariş ettiğiniz pizzanın hamurunun pişmemiş olması ve şube personelinin tutumundan dolayı yaşadığınız mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuduk. Böyle bir durumun tekrarlanmaması için konuyu ilgili birimlerimizle acilen inceleyeceğiz. Şikayetiniz doğrultusunda şube personeli ve müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığınız olumsuz deneyimle ilgili size yazılı bir özür iletilmesini sağlayacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
