to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül Cuma akşamı saat 20.00’de Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir şubesinden 3 adet çıtır tavuk parçacıklı patates menüsü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 21.30 civarında teslim edildi. Ancak ürünler buz gibi soğuktu ve patatesler neredeyse tamamen çiğ ve bembeyazdı.
Benzer bir problemi bir hafta önce de yaşamış ve müşteri hizmetlerine iletmiştim. O zaman da şube ile görüşülüp özür dilenmişti, fakat bu hafta yine aynı sorunla karşılaştım. Siparişimin gecikmesini sorduğumda, şube adres karışıklığı yaşandığını ve hemen teslim edeceklerini söyledi; ancak yine de yarım saat daha beklemek zorunda kaldım.
Bu sipariş için kredi kartı ile 435 TL ödeme yaptım. Son iki siparişimde aynı şubeden benzer sorunlar yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir sonraki siparişimde ürünlerin zamanında ve sıcak şekilde teslim edilerek bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum.
26 Eylül’de Domino’s Pizza Gaziemir İzmir şubesinden, kendi mobil uygulamaları üzerinden Tavuk-Patates Menü siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, uygulamada ürünün bana teslim edildiği görünüyor ve siparişim iptal edilmedi. Ödediğim 435 TL kredi kartımdan çekildi, ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı.
Bu konuyla ilgili defalarca hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Sadece hediye ürün teklif edildi, fakat ben ödediğim paranın iadesini istiyorum. Daha önce de bu şubede geç ve çiğ gelen ürünler yaşamıştım, fakat ücret iadesiyle ilgili ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ödediğim 435 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Eylül Cuma akşamı saat 20:02’de Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir şubesinden 3 adet çıtır tavuk parçacıklı patates menüsü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 21:30 civarında teslim edildi. Ancak ürünler buz gibi soğuktu ve patatesler neredeyse tamamen çiğdi. Benzer bir problemi bir hafta önce de yaşamıştım ve yine müşteri hizmetlerine iletmiştim. O zaman da şube tarafından aranıp özür dilenmiş, iadenin hemen yapılacağı söylenmişti. Ayrıca hediye ürün önerildi, fakat ben bunu kabul etmedim. Buna rağmen hesabıma hediye ürün tanımlandı, ancak asıl talebim olan ücret iadesi (435 TL) hala gerçekleşmedi.
Ayrıca Domino’s uygulamasında siparişimin durumu hâlâ “teslim alındı” olarak görünüyor, defalarca bildirmeme rağmen bu bilgi “sipariş iptal edildi” şeklinde güncellenmedi. Şube ile doğru bir iletişim kurulamıyor ve müşteri ilişkileri merkezi bir haftadır bu sorunu çözemedi. Sürekli olarak sorumluluk şubeye atılıyor, kurumsal bir firmadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 435 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hediye ürün istemiyorum, sadece ücretimin iadesini rica ediyorum.
Domino’s Bursa Balat şubesinden 15:54’te iki adet Bol Malzemos pizza, bir adet Mexicano pizza, 1 litre kola, tavuk topları ve patates siparişi verdim. Siparişim 17:20’de, yani yaklaşık 1,5 saat sonra elime ulaştı. Siparişimin gecikmesi üzerine şubeyi aradım, acelem olduğunu ve pizzaların soğuk gelme...
22.59'da İzmir Gaziemir Şubesi'nden Domino's uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra, 00.14'te kurye tarafından arandığımda teslim edilmeye çalışıldı. Bu süre zarfında şubeyi defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
14.09.2025 tarihinde saat 21.34’te İzmir Gaziemir Domino’s şubesinden dubleks cehhader pizza siparişi verdim. Daha önce de aynı şubeden birçok kez sipariş verdim ve her seferinde benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim sürekli olarak geç ve soğuk geliyor, ayrıca cehhader peyniri çok az konuluyor. Çocu...
Yorumlar