Soğuk Pizza Ve Eksik Soslar Nedeniyle Yanıltıcı Teslimat Süresi

28.07.2026 tarihinde 13.32'de Domino's Pizza Tekirdağ Marmara Ereğlisi şubesinden uygulama üzerinden orta boy bir Mantar Sever ve bir Süper İsk pizza siparişi verdim. 677ecc numaralı bu siparişimin ödemesini QNB Türkiye kredi kartımla, toplam 536 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra elime ulaştı ve pizzalar geldiğinde soğuktu. Ayrıca ücretini ödediğim soslar hiç gönderilmedi. Uygulamada ise sipariş takip kısmında kurye “yola çıktı” ve “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, “teslim edildi” ibaresi çıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra kurye kapıma geldi; yani sipariş teslimat zamanı uygulamada gerçeği yansıtmıyordu.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ürünün soğuk gelmesi hem de ücretini ödediğim sosların gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Yeni ürün gönderimi istemiyorum, ya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ya da bundan sonraki siparişlerimde gerçekten sıcak pizza yiyebileceğim şekilde teslimat sürecinin ve uygulamadaki yönlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.