Domino's Şubesi Siparişi 1,5 Saat Gecikmeli Ve Buz Gibi Getirip Teslim Edildi Olarak Yanıltıyor

09.07.2026 günü saat 17.00 civarında Domino's Pizza İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden 2 pizza ve 2 sufle siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş takip numaram 6F2F0C’dir.

Siparişim tam 1,5 saat sonra ve tamamen buz gibi şekilde elime ulaştı. Daha da vahim olan ise, şubenin kendi teslimat süresi istatistiklerini manipüle etmek ve merkeze iyi görünmek için sipariş bana ulaşmadan yaklaşık yarım saat önce sistemi “Teslim Edildi” olarak işaretlemiş olmasıdır. Müşteriye gerçeğe aykırı bildirim yapılmış, sistem üzerinde açıkça usulsüzlük gerçekleştirilmiştir. Binadaki kamera kayıtları ile teslimatın gerçek saati somut olarak tespit edilebilir durumdadır.

Bu mağduriyeti ilettiğimde ise 1,5 saatlik gecikme, buz gibi gelen ürünler ve sistemde yapılan bu usulsüzlüğe karşılık hesabıma dalga geçer gibi sadece 1 adet sufle kuponu tanımlanmıştır. Tüketiciyi yanıltan, metrikleri manipüle eden ve kusurlu (soğuk) hizmet sunan bu şubeden şikayetçiyim.

Tarafımla adeta alay edilir gibi tanımlanan sufle kuponunun iptal edilmesini ve ayıplı hizmet kapsamında bu sipariş için ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı farklı resmi merciler nezdinde arayacağımı bildiriyorum.