to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Soğuk, Peynir Kenarı Yok, Az Sucuk Ve Eksik Baharat, Yetersiz Müşteri Desteği
06.05.2026 tarihinde saat 18:35’te Domino’s Pizza İstanbul Kartal Dragos şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim sıcak gelmedi, ekstra ücret ödediğim halde pizzamda peynir kenar yoktu, standart olarak gönderilmesi gereken 2 adet pizza baharatı da kutunun içinden çıkmadı. Ayrıca görselde gösterildiği gibi bol sucuklu olması gerekirken pizzanın üzerinde oldukça az sucuk vardı.
Sorunları fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim ancak ukala ve ters cevaplarla karşılaştım. Ardından Domino’s müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamadım. WhatsApp hattından görüştüğüm temsilci de yardımcı olmadı. “60 dakikada birebir değilim” şeklinde bir politikaları olmasına rağmen bu siparişimde bu sözlerinin arkasında durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu sipariş için Domino’s Cüzdan üzerinden yaklaşık 350 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 0CCF32’dir. Aynı şubeyle daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşamama rağmen her seferinde “gereği yapılacak” denilip hiçbir somut adım atılmadı. Dragos şubesinden ve aldığım hizmetten artık ciddi anlamda şikayetçiyim.
Hem bu siparişimdeki ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili eksikliklerin giderilmesini, maddi manevi mağduriyetimin telafi edilmesini hem de söz konusu şube hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Domino’s Pizza’yı artık kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın , Ozan D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerinden 24 saat geçmeden tarafıma iletişime geçip yaşamış olduğum mağduriyetten kaynaklı tazminde bulunan M*** hanım teşekkür ederim. Şube ile alakalı daha önce de bulunan şikayetlerimin devam ettiğini belirttim, gereken yapılacak diye bilgi verildi umarım çözülür. Tazmin ile yeniden sipariş verip şubede düzelme oldu mu gözlemleyeceğim. Eğer düzelme olmaz ise bir daha Domino's Pizza ile ticareti keseceğim.
