Şikayetim Görünmüyor: Domino's Promosyon Ve Sipariş Sorunu Kayıt Edilmedi

20 Mart’ta saat 20.57’de Domino's Eskişehir Yıldıztepe şubesinden toplam 1.530 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 22.10 gibi, yani oldukça gecikmeli bir şekilde ve tamamen buz gibi olmuş halde teslim edildi. Pizza soğuktu, içinden kurumuş tavuk parçaları çıktı ve ürünlerin genel durumu hijyen ve kalite açısından son derece rahatsız ediciydi. Kuryenin tavırları da son derece kaba ve umursamazdı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazayı aradığımda da aynı vurdumduymaz tavırla karşılaştım, durum ciddiye alınmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu yaşadıklarımı tüm detaylarıyla anlattığım uzun bir şikayet metni hazırlamıştım; bu metni bana mail ile gönderip onayımı aldınız, hatta metnim onaylandı bilgisi dahi tarafıma iletildi. Buna rağmen, bugün geldiğimiz noktada o metni bulamıyor olmanız ve yayınlamamış olmanız, yazdıklarımın adeta özetinin de özetine indirgenmeye çalışılması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hem Domino's’un yaşattığı bu olumsuz deneyim hem de şikayetimin onaylanmasına rağmen yayınlanmaması nedeniyle, Domino's’un tüm sistemlerinden, adım da dahil olmak üzere kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce yazmış olduğum kapsamlı ve onaylı metni dahi bulamayan ve şikayetimi yayınlamayan Şikayetvar’ın bu tutumu da bende büyük bir güven kaybına yol açmıştır. Bu süreçte sadece burayla sınırlı kalmayacağımı, CİMER dahil olmak üzere tüm yasal ve idari mercilere yaşadıklarımı ileteceğimi ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin, benden aldığınız onay doğrultusunda, hiçbir şekilde değiştirilmeden ve sansürlenmeden eksiksiz olarak yayınlanmasını istiyorum.