Seyrantepe Şubesinde Siparişler Teslim Edilmiyor Ve Telefonlar Açılmıyor

Domino’s Pizza İstanbul Kağıthane Seyrantepe şubesinden mobil uygulama üzerinden saat 22.13’te sipariş verdim. Saat 23.45 olmasına rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de siparişle ilgili bir aksiyon alındı. Uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, otomatik olarak müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, onlar da şubeyi arıyor fakat şube yine telefonu açmıyor. Madem telefona bakılmayacak, o zaman şubenin telefonunu kapatın ya da Seyrantepe şubesini tamamen sistemden kaldırın. Bu yaşadığım sorun yaklaşık 10’uncu kez tekrar ediyor ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Daha önce gelen siparişler de çoğu zaman soğuk geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sorun çözülmüyor. Eğer benim yaşadığım sorunu çözemeyeceklerse orada neden oturduklarını gerçekten merak ediyorum, çünkü ben de zaten onların yaptığı gibi sadece şubeyi arıyorum, onlar da açmıyor.

Kapıda ödemeli verdiğim bu son siparişim şu anda hâlâ elime ulaşmadı ve ben hâlâ bekliyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve Seyrantepe şubesindeki bu ilgisizliğe kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.