Sarımsak Sosu Yok, Personel Kaba: Tam İade Talebi

24.12.2025 tarihinde saat 11.41’de Domino’s Pizza Manisa Güzelyurt şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden orta boy sarımsak soslu bol sucuksever, klasik pan hamur pizza, toplamda 2 orta boy pizza ve 1 litre ayran siparişi verdim. Sipariş kodum 426E72’dir. Gelen pizzada sarımsak sosu yoktu.

Bunun üzerine şubeyi aradım. Telefona çıkan kişi son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, adeta “yiyorsan ye” der gibi tavır sergiledi ve sadece sarımsak sosunun iadesini yapacağını söyledi. Ürünün hatalı gelmesi ve bu üslup nedeniyle 2 orta boy pizza ve 1 litre ayranın tamamının iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen aynı kaba tavırla siparişi iptal edemeyeceğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.

Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra sipariş komple iptal edildi ancak bu süreçte tamamen şubenin hatası ve çalışanının saygısız yaklaşımı yüzünden gereksiz yere sinir, stres ve zaman kaybı yaşadım. Manisa Güzelyurt şubesinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Hatalı ürün gönderimi ve çalışanınızın kaba davranışıyla ilgili olarak şubenin ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.