Sağlık Durumu Nedeniyle Asansörsüz Binada Teslimatı Reddeden Kurye

15.07.2026 tarihinde gece saat 00:23 sularında Trendyol Yemek üzerinden Domino’s Pizza Gaziantep Güneykent şubesinden Süperix, Bol Malzemos ve büyük boy patates siparişi verdim. Toplam 680 TL tutan siparişim indirim kuponu ile 480 TL’ye düştü ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.

Siparişim hazırlandıktan sonra kurye beni arayarak daha önce de bu adrese sipariş getirdiğini, o zaman aşağıya inip teslim aldığımı söyleyip tekrar aşağıya inmemi istedi. Ben böyle bir durumun daha önce yaşanmadığını belirttim. Ardından bina önüne geldiğinde tekrar aradı ve binada asansör olup olmadığını sordu. Asansör olmadığını söyledim ve kendisine ayağımda platin olduğunu, bu nedenle aşağı inemeyeceğimi ilettim. Buna rağmen beni aşağıya çağırmaya devam etti ve neden yukarı çıkmadığını sorduğumda “asansör olmayan binalara çıkmıyorum” cevabını verdi.

Hem sağlık sorunum hem de gece geç saat olması nedeniyle bu tutumu son derece saygısız ve kabul edilemez buluyorum. Müşterinin sağlık durumuna rağmen, asansör olmadığı için kata çıkmayı reddeden bir kuryenin bu şekilde çalıştırılmasının marka imajı açısından da sorun olduğunu düşünüyorum.

Kurye arkadaşın telefon numarası ve ismi elimde mevcut olup, konunun takipçisi olacağım. Domino’s Pizza’dan bu kurye ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse kendisiyle detaylı şekilde konuşulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.