POS Cihazı Arızasıyla Ödeme Alınamaması Ve Soğuyan Pizza Şikayeti

29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.55 civarında Domino’s Pizza İzmit Boğazova şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim geldiğinde pos cihazlarının bozuk ya da çalışmıyor olduğu söylendi ve ben kapıda kurye ile birlikte uzun süre ödeme yapmaya çalışırken yemeğim içeride soğumaya başladı.

Ödeme alınamayınca kurye durumu Domino’s ile paylaşmış ve benden bir şekilde ödeme göndermem istendi. Ancak ben telefon bankacılığı kullanmıyorum ve bu nedenle istenen şekilde ödeme yapmam da mümkün değildi. Sonuç olarak hem yemeğim soğudu hem de pos cihazı arızası yüzünden gereksiz yere mağdur oldum.

Yaşadığım bu durum hem rahatsız edici hem de müşteri açısından hiç düşünülmemiş bir süreçtir. Pos cihazı çalışmıyorsa bunun önceden kontrol edilmesi ve müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Domino’s Pizza’nın bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.