Domino’s Şubesinde POS Cihazı Getirilmemesi Ve Müşteri Taleplerinin Göz Ardı Edilmesi

10.01.2026 tarihinde Kayseri Şehir Hastanesi bölgesine hizmet veren Domino’s şubesinden üç adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ödeme yöntemini kapıda kredi kartı olarak seçtim. Ardından şubeyi arayarak özellikle Ziraat Bankası pos cihazı göndermelerini, ödemeyi Bankkart Lira ile yapacağımı belirttim ve telefondaki görevli de bunu onaylayarak “tamam” dedi. Sipariş numaram #balh-2602-g5o7’dir.

Ancak kurye eve geldiğinde Ziraat Bankası pos cihazını getirmedi. Telefonda açıkça belirtmeme ve onay almama rağmen talebimin dikkate alınmaması, müşteriyi “he he” diyerek geçiştirir gibi davranılması Domino’s gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Domino’s’tan, bu yaşanan durumla ilgili olarak hem şahsıma bir özür dilenmesini hem de ilgili personelin müşteri taleplerine karşı daha dikkatli ve özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.