Pizza Yerine Boş Kutu Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Domino’s Ufuktepe şubesinden yaklaşık 3 gün önce saat 19.00 civarında mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişte, pizza yerine tamamen boş bir pizza kutusu gönderildi. Akşam yemeği için sipariş verdiğim halde kutuyu açtığımda içinin bomboş olduğunu gördüm.

Hemen şubeyi aradığımda ertesi gün tekrar aramamı, o zaman telafi edeceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez görüştüğüm kişiden başkası açıp telefonu “o yok, ben gönderemem” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili ve çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ben hem ürünü alamadım hem de mağdur edildim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.