to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Erdemli Domino's Şubesinde Hamur Gibi Pişmemiş Pizza Ve İletişim Eksikliği
28 Şubat saat 01.54’te Mersin Erdemli Domino's şubesinden 3 adet pizza siparişi verdim. Sipariş geldiğinde pizzaların hiçbirinin pişmemiş olduğunu, hamur gibi ve neredeyse bembeyaz olduğunu gördüm. Sadece bir dilim alınmıştı, onu da çocuk fark etmeden yedi. Geri kalan pizzalar tamamen hamur olduğu için yenilemeyecek durumdaydı.
Şubeyi aramayı denedim ancak mesai dışı olduğu için ulaşamadım. Daha sonra genel hattı aradım, ona da ulaşamadım. Sonrasında gelen kurye arkadaşa ulaştım, pizzaların fotoğraflarını kendisine gönderdim. Fotoğraflara bakıp “Haklısın abi, kusura bakma, müdürle görüşüp sana döneceğim” dedi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu sipariş için e25554 takip numarasıyla toplamda 570 TL pizza, 30 TL de bahşiş olmak üzere kartla ödeme yaptım. Pizzalar olduğu gibi duruyor, yarın şubeye geri götüreceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücret karşılığında düzgün şekilde pişmiş, standartlara uygun pizzaların yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazan: Ahmet T*****
İlgi ve laakadan dolayı teşekkür lerini sunuyorum iyi çalışmalar diliyorum
Sayın Ahmet Bey, 28 Şubat tarihinde saat 01.54’te Mersin Erdemli şubesinden verdiğiniz 3 pizza siparişinizin hamur gibi, pişmemiş olarak gelmesi ve bu durumun size yaşattığı mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizi alırken fotoğraf göndererek durumu bildirdiğiniz ve kurye arkadaşımıza da durumu ilettiğiniz halde geri dönüş alamamanızın hayal kırıklığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek için ilgili şube müdürüyle görüşüp durumu değerlendireceğiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
