Kurye Yürüyerek Teslim Etmeyi Reddetti, Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürünler

16.02.2026 tarihinde saat 15:50’de Domino’s internet sitesi üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 50 dakika sonra kurye beni telefonla arayarak bulunduğum siteye motorla giremediğini, siparişi almam için nizamiye girişine gelmem gerektiğini, gelmek istemiyorsam siparişi iptal edebileceğini ve siparişi kesinlikle yürüyerek getirmeyeceğini söyledi. Bunun kendi kararı olduğunu, yürüyerek teslimat yapmayacağını özellikle belirtti. Bunun üzerine nizamiye girişine yaklaşık 200 metre yürüyerek gidip siparişimi kendim almak zorunda kaldım.

Paketi açtığımda ise siparişimdeki içecek olarak kola istememe rağmen kutudan Fanta çıktığını, ayrıca siparişimde yer alan 2 adet sufle tatlının hiç gelmediğini gördüm. Eksik ve yanlış ürünleri fark ettikten sonra beni daha önce arayan kurye numarasını 3–4 kez aramama rağmen telefonuma hiç cevap vermedi. Gelen pizza da soğumuş ve kurumuş bir haldeydi. Hem teslimat konusunda mağdur edildim hem de yanlış ve eksik ürün gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Kurye siparişi eve bırakmak zorundayken, temsilci şube ile görüştüğünü ve bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu yaşananların incelenmesini, eksik ve yanlış gelen ürünlerim için ücret iadesi veya düzgün bir şekilde yeniden ve doğru ürün gönderimi yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu süreçteki tutumundan dolayı ilgili kuryeye disiplin cezası uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.