to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Masalar, Yanlış Sipariş Ve Saygısız Personel
Dün akşam saat 19:00–20:00 arasında Gaziantep 75. Yıl Domino's şubesine giderek restoranda yemek için oturduk. İçeri ilk girdiğimizde çoğu masanın kirli olduğunu gördük ve bize de kirli bir masa denk geldi. Masanın temizlenmesini rica ettiğimizde çalışanların tavırlı ve saygısız bir şekilde davranması bizi daha en başta rahatsız etti.
Ardından siparişimizi verdik ancak masaya gelen ürünler verdiğimiz siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, adeta kafalarına göre bambaşka bir menü getirdiler. Çalışanlara bunun bizim siparişimiz olmadığını ve masaya gelen menüde birçok eksik olduğunu söylediğimiz halde yine kendi bildiklerini okudular ve bize adeta ikinci sınıf insan muamelesi yapar gibi davrandılar. Bu tavır ve üslup, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan beklemediğimiz kadar kötüydü.
Bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların müşteriye yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Gerekli incelemenin yapılarak Gaziantep 75. Yıl şubesindeki çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Mehmet M. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcimin ilgi alakası için teşekkürler.
Sayın Mehmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Gaziantep 75. Yıl şubesinde temizlik, hizmet kalitesi ve siparişinizin doğru hazırlanması konularında beklentilerinizi karşılayamamış olmamız, marka değerimize ve siz değerli müşterilerimize olan sorumluluğumuzla bağdaşmamaktadır. Söyledikleriniz, şube yönetimimize ve ilgili birimlerimize iletilmiştir. Olayın detaylı bir şekilde incelenmesi ve çalışanlarımızın davranışlarıyla ilgili gerekli adımların atılması için süreci titizlikle yürütüyoruz. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına eğitim ve denetim çalışmalarını güçlendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte daha memnun kalacağınız bir hizmet sunabilmek adına çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba. Gaziantep Ertuğrulgazi şubesini şikayet ettim özür dileyerek ürün hediye ettiniz siparişimi yaptım ürün geldi ve şube tekrar arayarak bu şekilde satış yapamam ürünü kuryeye teslim edin diye terbiyesiz bir harekette bulundular. Tekrar şikayette bulunacağım şubenizi.
