Domino’s Tarabya Şubesinde Hijyen Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün, yaklaşık yarım saat önce Domino’s Tarabya şubesine gidip restoran kısmında oturup yemek yemek istedik ancak şubeye girdiğimiz andan itibaren son derece saygısız ve hijyen açısından rahatsız edici bir tabloyla karşılaştık. Restoranda sadece iki adet masa olmasına rağmen masaların tamamı çer çöp ve pislik içindeydi, ortalık toparlanmamıştı ve kimse masalarla ilgilenmiyordu.

Çalışanların tavırları da en az ortam kadar olumsuzdu. Mutfakta bir çalışan telefonla oyun oynar gibi telefonuyla meşguldü, bir diğeri yaylana yaylana etrafta geziyordu. Karşılama kısmında duran yaşlıca bir kurye çalışanı başını bile kaldırmadı, ne içeri girerken bir “hoş geldiniz” duyduk ne de “kolay gelsin” dediğimizde yüzümüze bakan oldu. Masaların temizlenip temizlenmediğini sorduğumuzda ise son derece ters ve tepki içeren bir üslupla karşılaştık.

Bu tavırlar üzerine sipariş vermekten vazgeçtiğimizde bu kez de “sizle mi uğraşacağız” tarzında ifadelerle karşılaştık. Bu diyaloglarda özellikle yaşlıca kurye çalışan, başörtülü mutfak çalışanı ve siyah tişörtlü genç kadın müdür olduğunu düşündüğümüz kişinin de dahil olması, müşterilerle bu şekilde tartışmaya girmeleri bizim için kabul edilemez bir durum oldu. Sonuçta hem adeta şubeden kovulduk hem de kendimizi personelle tartışırken bulduk.

Tüm bu yaşananlar hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Tarabya şubesindeki bu personel davranışlarının ve hijyen sorunlarının acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.