to read complaints and reviews, or file yours.Ketçapsız Dürüm İsteği Görmezden Gelindi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
19.04.2026 tarihinde saat 22:30 - 23:00 arasında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Yüzüncü Yıl Mah. 1009 numaralı Cad. Ayvaz Çarşısı No:54, 78000 Karabük şubesinden iki adet dürüm siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle ketçap olmasın kutucuğunu işaretlememe rağmen, ürünler bol ketçaplı olarak gönderildi ve siparişimi talep ettiğim şekilde alamadım.
Hatanın düzeltilmesi için önce restoranı aradım ve durumu anlattım; ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Yemeksepeti ile görüşün” cevabını aldım. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, fotoğrafı da yüklememe rağmen, temsilci fotoğraftan durumu anlayamadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve sorun çözümsüz kaldı.
Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin sorumluluğu birbirinin üzerine atması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar kolayca görüşmeyi bitirmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Abdullah Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Abdullah Bey, 19.04.2026 tarihinde saat 22:30-23:00 arasında Domino’s Karabük şubesinden vermiş olduğunuz iki adet dürüm siparişinizde ketçap bulunmaması talebinizin yerine getirilmemesi ve sonrasında yaşadığınız iletişim sıkıntısı nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin fotoğrafını paylaşmanıza rağmen temsilcimizin durumu tam olarak anlayamaması ve sorunun çözüme kavuşmaması, beklentilerinizi karşılamadığını biliyoruz. Bu tür bir deneyimin sizin için hayal kırıklığı yaratması doğal; yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte ve gerekli adımların en kısa sürede atılması için yönlendirilmiştir. Süreçle ilgili gelişmeleri sizinle paylaşıyor olacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde, Şikayetvar üzerinden iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisinin yaklaşım ve anlayışı için teşekkür ediyorum.
