Kampanyalı Siparişimin Şube Tarafından Keyfi İptali

Domino’s Sülüntepe şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma özür amaçlı bir ürün/kupon tanımlandı. Ancak bu özür ürünü şube tarafından iptal edildi ve kuponu artık kullanamıyorum.

30 Ocak tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden bu özür ürününü kullanmak istediğimde, şube “Biz kampanyaya katılım sağlamıyoruz” diyerek siparişi iptal etti. Konuyu ilettiğimde tekrar özür için ürün tanımlandı fakat Sülüntepe şubesi aynı şekilde iptal etmeye devam ediyor. Yani verilen özür hakkını fiilen kullanamıyorum ve yeniden mağdur ediliyorum.

Domino’s’un tanımlanan özür ürünümün Sülüntepe şubesinde sorunsuz bir şekilde kullanılmasını, şubenin keyfi iptal yetkisinin kullanılmasıyla mağduriyet yaşamamam için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma geçerli ve kullanılabilir bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Daha önce yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tanımlanan hediye ürün promosyonunu 22.20 sularında Domino’s mobil uygulaması üzerinden kullanarak sipariş verdim. Sipariş numaram E8785A’dır. Ancak Sülüntepe Domino’s şubesi bu siparişi keyfi olarak iptal etti ve böylece tanımlanan telafi amaçlı hediye ürünümü de kullanamamış oldum.

İptal sonrası şubeye ve Domino’s’a telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Aynı şubeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu durum artık süreklilik kazandı ve mağduriyetim arttı.

Bu nedenle tanımlanan hediye ürünümün kaybolmaması ve gerçekten telafi edilmesi adına, siparişimin Üst Kaynarca şubesinden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyalara katılım sağlamayan ve promosyon siparişlerini bu şekilde iptal eden Sülüntepe şubesinin mobil uygulama siparişlerine kapatılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.