to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişimin Şube Tarafından Keyfi İptali
27 Ocak saat 16.13’te Domino’s Sülüntepe şubesinden Domino’s mobil uygulaması üzerinden kampanyalı bir sipariş verdim. Bir süre sonra şube, kampanyalı ürün vermediklerini söyleyerek siparişimi iptal etti.
Uygulamada aktif olan bir kampanyadan sipariş vermeme rağmen şubenin keyfi şekilde iptal hakkını kullanmasını kabul etmiyorum. Siparişimin, uygulamada göründüğü kampanya ve fiyat koşullarıyla birlikte hazırlanarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino’s Sülüntepe şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma özür amaçlı bir ürün/kupon tanımlandı. Ancak bu özür ürünü şube tarafından iptal edildi ve kuponu artık kullanamıyorum.
30 Ocak tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden bu özür ürününü kullanmak istediğimde, şube “Biz kampanyaya katılım sağlamıyoruz” diyerek siparişi iptal etti. Konuyu ilettiğimde tekrar özür için ürün tanımlandı fakat Sülüntepe şubesi aynı şekilde iptal etmeye devam ediyor. Yani verilen özür hakkını fiilen kullanamıyorum ve yeniden mağdur ediliyorum.
Domino’s’un tanımlanan özür ürünümün Sülüntepe şubesinde sorunsuz bir şekilde kullanılmasını, şubenin keyfi iptal yetkisinin kullanılmasıyla mağduriyet yaşamamam için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma geçerli ve kullanılabilir bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
3 gündür şikayetime donmediniaa yeni şikayet açtım
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba tanımladığınız özür kuponu işletme tarafından yine haksız yere iptal edildi ve kuponum silindi benimle tekrardan iletişime geçilip sorunun çözülmesini istiyorum
Şikayetim devam ediyor tanımladığınız özür kuponu ve silinen promosyonum şube tarafından tekrar iptal edildi
