Kampanya Kodu Şubede Geçersiz Ve Yanıltıcı Uygulama

Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül saat 14:30 civarında sipariş vermek istedim. Uygulamada “Cepte30 / ındırım30” kampanya kodu ile yüzde 30 indirim yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, sepeti onaylama aşamasına geldiğimde “Girdiğiniz kampanya kodu seçili dükkanda geçerli değildir” şeklinde bir uyarı aldım.

Kampanya görselinde ya da açıklama kısmında kodun belirli şubelerde geçerli olmadığına dair hiçbir ibare yer almıyor, internette de tüm şubelerde geçerli gibi tanıtılıyor. Buna rağmen sepete gelip onaylama kısmında şubede geçerli değil uyarısı alınması, kullanıcıyı son aşamaya kadar getirip indirimden faydalandırmayan, yanıltıcı ve kandırıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kaydımın alındığı ve ilgili birime iletileceği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya kodunun, tanıtımlarda belirtildiği şekilde eksiksiz ve şubesiz kısıtlama olmadan uygulanmasını veya eğer gerçekten şube kısıtları varsa bunun açık, net ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde kampanya metninde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.