to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Yanıltıcı %30 İndirim Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
26.04.2026 tarihinde Domino’s sipariş uygulamasını kullanırken yüzde 30 indirim kampanyası ile ilgili yanıltıcı bulduğum bir durum yaşadım. Uygulamada kampanya açıkça yüzde 30 indirim olarak görünüyor ancak sepetime yaklaşık 2.000 TL’lik ürün eklediğimde indirim tutarının en fazla 300 TL ile sınırlandırıldığını fark ettim. Yani ekranda yüzde 30 gibi gösterilen kampanya, aslında gizli bir üst sınırla kısıtlanmış durumda.
Aynı sorunun daha önce 22 Nisan’da sikayetvar.com üzerinde A***Bey tarafından da yaşanıp şikayet edildiğini gördüm. Firma bu şikayete “hemen düzelteceğiz” şeklinde yanıt vermesine rağmen bugün 26 Nisan olmasına karşın, aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığını görüyorum. Bu nedenle firmanın verdiği sözleri tutmadığını ve kullanıcıları yanıltan bu kampanyayı bilerek sürdürdüğünü düşünüyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Sorduğum sorulara net bir yanıt verilmedi, sorularım cevapsız bırakıldı ve görüşme herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Bu tavır hem saygısızlık hem de yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Domino’s ve uygulama tarafından bu durum için açık bir şekilde özür dilenmesini, kampanyanın yüzde 30 olarak ilan edildiği şekilde gerçek anlamda ve limitsiz uygulanmasını, varsa indirim limiti gibi kritik detayların da net, görünür ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce A***Bey’in şikayetine verilen “hemen düzelteceğiz” sözünün tutulmamasından doğan genel mağduriyetin ve benim yaşadığım kaybın, hak ettiğim indirimlerin eksiksiz uygulanması ve ek bir indirim veya avantaj ile telafi edilmesini; müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın , Alper Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Alper Bey, Domino’s uygulamasında %30 indirim kampanyasının sınırlı bir tutara indirildiğini ve bu durumun sizi yanıltıcı bulduğunuzu, ayrıca 22 Nisan’da benzer bir şikayetle karşılaşılan sorunun hâlâ çözülmemiş olmasından ve müşteri temsilcisiyle yaşadığınız olumsuz iletişimden duyduğunuz hayal kırıklığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimin sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Kampanyanın koşullarıyla ilgili belirsizlik ve iletişim eksikliği, beklentilerinizi karşılamamış ve mağduriyet yaratmış. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle paylaşarak, kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde sunulup sunulmadığını ve müşteri temsilcisiyle yaşanan iletişim sürecinin incelenmesini sağlayacağız. Sizinle ilgili inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, alınan sonuçlar ve yapılacak düzeltmeler hakkında bilgi vermek üzere Şikayetvar üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
