İstenmeyen Malzemeler, Eksik Sos Ve Soğuk Pizza: Kırıkkale Şubesinde Çoklu Hata

Uzun zamandır Domino’s Pizza’dan sipariş vermiyordum, lezzetinin ve malzeme kalitesinin düştüğünü düşünüyordum. Ancak 01 Ekim 2026 gecesi, eski lezzetine dönmüş olabileceğini düşünerek aylar sonra kardeşimle birlikte Kırıkkale şubesine yeniden bir şans vermek istedim. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim beklentimizin çok altında kaldı.

Siparişimdeki pizzalardan birinde yeşil biber ve siyah zeytin istemediğimi uygulama üzerinden açıkça belirttim ve bu durum sipariş detayında da görünüyordu. Buna rağmen her iki malzeme de pizzanın üzerinde geldi, kardeşim bu malzemeleri yiyemediği için pizzayı tek tek ayıklamak zorunda kaldık.

Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra şubeden arandım ve Cinnamon Roll’un malzeme eksikliği nedeniyle gönderilemeyeceği, yerine sufle gönderebilecekleri söylendi. Bunu anlayışla karşılayıp kabul ettim. Yaklaşık 45 dakika sonra uygulamada kuryenin sitemize ulaştığını gördüm, ancak güvenlik beni aramayınca kendim aradım ve kuryenin siparişteki bir eksikliği fark ederek şubeye geri döndüğünü öğrendim. Bunun üzerine şubeyi arayıp gecikmeyi anlayışla karşıladığımı, ancak siparişin tamamen soğumaması için bize sıcak şekilde gönderilmesini özellikle rica ettim.

Siparişimiz yaklaşık 1 saat sonra elimize ulaştı. Bu sırada pizzalar yenilemeyecek kadar soğumuştu. Üstelik istemediğimiz yeşil biber ve siyah zeytin pizzanın üzerindeydi. Domino’s soslu olarak sipariş ettiğimiz pizzada Domino’s sos hiç yoktu, yalnızca ekstra olarak istediğimiz ballı hardal sos vardı. Kutudan pizza baharatı da çıkmadı.

Saatin oldukça geç olması nedeniyle tekrar arayıp çözüm bekleyemedik ve soğuk pizzaları, istemediğimiz malzemeleri ayıklayarak ve beklediğimiz sos olmadan yemek zorunda kaldık. Beni asıl üzen, tek bir aksaklık değil, siparişin hazırlanmasından teslimine kadar hiçbir aşamada doğru düzgün kontrol yapılmamış olması oldu. İstenmeyen malzemelerin eklenmesi, eksikliğin ancak kurye yoldayken fark edilmesi ve pizzaların bu kadar soğuk teslim edilmesi gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Benzer sorunları daha önce de aynı şubede yaşamış biri olarak, sipariş notlarının dikkate alınmasını, ürünlerin fırından çıkar çıkmaz kontrol edilerek hazırlanmasını ve teslimattan önce son kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Amacım kötülemek değil, yaşadığım deneyimi açıkça paylaşmak. Bu aksaklıkların ciddiye alınmasını, gerekli özenin gösterilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesini temenni ediyorum.