Elit Vale Park'ta Açıklanmayan Hasar Ve Uzayan Çözüm Süreci

4 Nisan 2025 tarihinde Medicana’da hizmet veren Elit Vale Park’a aracımı teslim ettim. Aracımı geri talep ettiğimde oldukça uzun bir bekleyişin ardından getirildi ve teslim sırasında herhangi bir hasardan bahsedilmeden, sanki hiçbir şey yokmuş gibi tarafıma teslim edilmeye çalışıldı. Aracımı kontrol ettiğimde hasarı kendim fark ettim ve görevlilerle görüştüğümde, aracımın vale hizmeti sırasında başka bir araca çarptığını öğrendim.

Görevliler sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen, ilk etapta tutanak tutmak istemediler. Ben ise olayın belgelenmesini ve sürecin usulüne uygun yürütülmesini talep ettim. Aracım olay öncesinde kazasız ve boyasız olduğu için, sadece onarım değil, aynı zamanda oluşacak hasar kaydı ve buna bağlı değer kaybı konusunda da ciddi endişelerimi açıkça ifade ettim. Yapılan görüşmelerin ardından sonunda tutanak tutuldu ve süreci avukatım aracılığıyla takip etmeye başladım.

İlk ekspertiz incelemesi Erel yetkili servisinde yapıldı. Değişmesi gereken parçalar ve yapılması gereken işlemler belirlendi ve karşı tarafa iletildi. Ancak karşı tarafın hem tespitlere hem de onarım kapsamına sürekli itiraz etmesi nedeniyle süreç yaklaşık 4–5 ay boyunca uzadı ve somut bir çözüme ulaşılamadı.

Bildiğim kadarıyla, aracımın çarptığı diğer aracın onarımı aynı Erel servisinde kısa sürede tamamlandı. Buna karşılık benim aracımla ilgili sürecin aylarca sonuçlandırılmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kuruma olan güvenimi zedeledi. Sürekli itirazlarla uzayan bu süreç beni yıprattığı için bir süre sonra takibini bırakmak zorunda kaldım. Ancak bu durum, sorunun çözüldüğü veya yaşananları kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Şikayetim yalnızca aracımın hasar görmesiyle sınırlı değildir. Hasarın teslim sırasında bana bildirilmemesi, başlangıçta tutanak tutulmak istenmemesi ve sonrasında çözüm sürecinin aylarca uzatılması da bu mağduriyetin önemli bir parçasıdır.

Elit Vale Park’tan ve Medicana yönetiminden, yaşanan olayın ve sonrasında yürütülen sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve halen çözülememiş mağduriyetim için somut, net ve zaman kaybı yaratmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.