to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Jambonlu Pizza Ve Tekrarlanan Müşteri Görmezden Gelme Sorunu
2 Nisan günü saat 14.50 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Eskişehir Yıldıztepe şubesinden eve bol etli pizza siparişi verdim. Sipariş verirken jambona hassasiyetim olduğu için özellikle pizzadan jambonun çıkarılmasını belirttim. Ancak gelen pizzada jambonlar vardı, hatta pizzanın yarısından fazlasına jambon konulmuş, üzerine de normal sucuk ve fazladan mozerella eklenerek adeta gizlenmeye çalışılmıştı.
Bir önceki hafta aynı şubeden aldığım siparişte de benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da jambon öyle ustaca saklanmıştı ki, yerken sonradan fark ettik ve neredeyse tüm pizzanın içinde jambon olduğunu gördük. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de müşteriye karşı büyük bir güven sorunu yaratıyor.
Son siparişimde de problemi fark edince şubeyi defalarca aradım ancak telefonu açan hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle pizza elimde resmen çöp oldu ve ücretini ödediğim ürünü güvenle tüketemedim.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da yetkili birimden detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca Yıldıztepe şubesinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok kısa sürede dönüş sağladı ve durumu düzeltti
Sayın Naz Hanım, Domino’s uygulaması üzerinden Eskişehir Yıldıztepe şubesinden vermiş olduğunuz pizza siparişinde, jambon istemediğinize rağmen pizzada jambon bulunması ve bu durumun tekrarlanması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık endişesini derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizdeki bu hatanın bir kez daha tekrarlanması ve şubeyi aradığınızda yetkili birine ulaşamamanız, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sorunu hemen ilgili birimlerimize ilettik ve Yıldıztepe şubesinde benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gayret göstereceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
