İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Yatmadı

05.01 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Sapanca Şehit C***** K** Caddesi şubesinden hesabımda Yeşim Ö**** adıyla sipariş verdim. Sipariş verir vermez ücret hesabımdan çekildi, ancak sipariş hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme görmediğim için tutarın geri yatacağını düşünerek tekrar sipariş oluşturdum.

İkinci siparişim de bu kez ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Telefonla arandığımda durumu çalışana anlattığımda, stokta ürün olmadığını ve sabaha kadar da gelmeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen stokta olmayan ürünlerin halen internet üzerinden siparişe açık olması beni ayrıca mağdur etti.

İkinci iptal edilen siparişin ücreti hemen Yemeksepeti cüzdanıma iade edilirken, ilk iptal edilen siparişe ait yaklaşık 343 TL’lik tutar 4 gündür hesabıma geri yatmadı ve hâlâ bekliyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de iadenin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İlk iptal edilen siparişe ait ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.