Sipariş İptali Çocuğumun Aç Kalmasına Yol Açtı

29 Aralık saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Ankara Yapracık şubesinden sipariş verdik. Sipariş ekranı kuryede görünüyor diye özellikle arama gereği duymadık, ancak saat 22:50 gibi aradığımızda siparişimizin iptal edildiğini, bizi aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Böyle bir arama kesinlikle almadık. Ardından bu kez iptali Yemeksepeti’nin yaptığını söylediler.

Saat 23:00’te bu defa Domino’s’un kendi sitesi üzerinden yeniden sipariş verdim. Gece 00:20’de arayıp “geliyoruz” dediler, o saatte artık uyumuştuk. Bu süreçte asıl mağduriyetim şu oldu: Evde oğlum yalnızdı ve siparişi özellikle onun için vermiştim. Çocuğum aç şekilde uyudu ve sabah da okula aç gitmek zorunda kaldı.

Durumu öğrenmek ve hesap sormak için şubeyi aradığımda, kendisini şube müdürü olarak tanıtan A**** Bey yoğunluk olduğunu söyleyerek geçiştirdi. Oysa Domino’s şubesi evime 150 metre bile uzaklıkta değil. İlk siparişte de sorumluluğu Yemeksepeti’ne atıp konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben bu yaşananların ciddiye alınmasını, özellikle Ankara Yapracık şubesindeki sorumluların uyarı cezası almasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Reklamlarda anlatılan hızlı ve güvenilir hizmetin, gerçek hayatta özellikle çocukların mağduriyetine yol açmayacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.