İnce Hamur Seçimi Boşa Gitti: Soğuk Ve Sert Pizzalar, Bozulmuş Patatesler

Domino’s’tan Getir Yemek üzerinden İzmir Kemalpaşa şubesinden iki adet orta boy pizza sipariş ettik. Pizzalardan biri Süperos, diğeri Bol Malzemos’tu. Ayrıca hamurun ince olmasını özellikle tercih ettik ve bunun için ekstra ücret ödedik.

Ancak gelen sipariş tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Pizzaların hamuru ince hamurdan ziyade kurumuş, sert ve katur kutur bir haldeydi. Üstelik pizzalar bize ulaştığında buz gibiydi. Ödediğimiz ücretin ve özellikle ekstra ücret ödeyerek seçtiğimiz ince hamurun karşılığını kesinlikle alamadık.

Bununla da kalmadı, yanında ekstra büyük boy patates de sipariş etmiştik. Gelen patateslerin renklerinde ciddi bozulmalar ve morarmalar vardı, görüntüleri kesinlikle iştah açıcı değildi. Fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere ürünün bu şekilde müşteriye gönderilmesini kabul etmek mümkün değil. Patatesleri de pizzaları da tüketemedik ve siparişin büyük bir kısmı çöpe gitti.

Buradaki asıl sorun yalnızca yemeğin kötü olması değil, müşteriye tüketilemeyecek durumda bir ürünün kontrol edilmeden gönderilmiş olması. Üstelik bunun için ödeme yaptık ve bazı seçimlerimiz için ekstra ücret ödedik. Bir markanın müşterisine göndermeden önce ürünün sıcaklığını, görünümünü ve tüketilebilir durumda olup olmadığını kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu sipariş, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildi. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve konu hakkında ilgili şube ve yetkililer tarafından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Fotoğrafları da özellikle ekliyorum, çünkü yaşanan durum yalnızca kişisel bir memnuniyetsizlik değil, gelen ürünlerin durumunun açıkça görülebildiği bir sipariş deneyimidir.