to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatte Soğuk Ve Eksik Sipariş, Çalışanların Saygısız Tutumu
Ankara Çankaya Yıldız Domino’s Pizza şubesinden uzun zamandır sık sık sipariş veriyoruz; ancak yaklaşık son 6 siparişimizde neredeyse her defasında ürünler ya eksik geliyor ya da siparişimiz 2 saate yakın bir sürede, üstelik soğuk olarak teslim ediliyor. Defalarca şubeyi telefonla arayıp özellikle erken ve sıcak gönderilmesini rica etmemize rağmen, yine de geç getirip soğuk bir şekilde bırakıp gidiyorlar.
Yaklaşık yarım saat önce verdiğimiz son siparişte de yine sorun yaşadık. Yan ürünlerin eksik olduğunu belirtmemize rağmen, sadece 12 adet tavuk topu bırakıp gittiler ve talep ettiğimiz diğer malzemeleri getirmediler. Üstelik özellikle Ankara Çankaya Yıldız şube çalışanlarının konuşma tarzı ve üslubu inanılmaz derecede laubali ve saygısız; bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı.
Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Domino’s’tan mağduriyetimizin hem kupon hem para iadesi ile telafi edilmesini ve özellikle Ankara Çankaya Yıldız şubesinin çalışanlarıyla birlikte ciddi şekilde uyarılmasını rica ediyoruz. Aynı problemler devam ederse bu şubeden ve Domino’s’tan bir daha asla sipariş vermeyeceğimizi belirtmek istiyoruz.
Sayın , R. İ. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın R. İ. Bey, Ankara Çankaya Yıldız şubesinden yaşadığınız gecikmeler, eksik ürün teslimi ve şube çalışanlarımızın tutumuna ilişkin şikayetlerinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişlerinizin 2 saate yakın bir sürede, soğuk ve eksik gelmesi, ayrıca çalışanlarımızın üslubunun saygısız olması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Şikayetinizin her bir noktasını titizlikle inceleyecek, ilgili şube ile iletişime geçerek gerekli düzeltmeleri yapacağız. Özellikle siparişlerin zamanında, eksiksiz ve sıcak şekilde teslim edilmesi için operatif süreçlerimizi gözden geçirecek ve çalışanlarımızın iletişim kalitesini artırmak üzere eğitimler düzenleyeceğiz. Bu süreçte sizinle doğrudan iletişime geçerek, yaşadığınız sorunun çözümüne dair gelişmeleri paylaşacağız. Tekrar aynı sorunla karşılaşmamanız için tüm gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir bayan aradı tarafımıza bir büyük pizza çeki olduğunu söyledi fakat baktığımızda böyle bir şey göremedik. Aradığı numarayı aradığımızda yıldız şube çıktı. Böyle bir arama yapılmadığını söylediler. Domino’s bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar mağduriyetin üzerine bir de bunu yaşadık.
Son 6 siparişimde ürünler eksik, soğuk ve şube çalışanlarının tutumu saygısız oldu. Büyük boy pizza çeki ve tam pizza sözü verildi ancak hesabıma yansımadı, telefonla da yanlış bilgi alıp dalga geçildi. Bu durumlar nedeniyle ücretsiz sipariş, çek ve özür talep ediyorum.
