İftar Vaktinde Kredi Kartı Ödemesi Red Edildiği İçin Sipariş İptal Edildi

10 Mart 2026 tarihinde Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer şubesinden sipariş verdim. Ramazan ayı olduğu için siparişi özellikle saat 17.30’da oluşturdum ve iftara yetişmesi için 19.00’da teslim edilmesini işaretledim. Ödemeyi de uygulama üzerinden teslimatta kredi kartı ile yapacağımı seçtim. İlgili siparişimin kodu 173EED’dir.

Saat 18.55 civarında kurye beni arayarak siparişi getirdiğini, ancak ödemeyi IBAN’a havale/EFT ya da karekod ile yapıp yapamayacağımı sordu. Ben de ödeme tercihimde belirttiğim gibi sadece kredi kartı ile ödeme yapabileceğimi söyledim. Kurye yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arayıp ödemeyi kredi kartıyla alamayacağını, eğer belirtilen yöntemlerle ödeme yapmazsam siparişin iptal edileceğini iletti.

Bunun üzerine şubeyi arayıp müdürle görüştüm. Müdür, şubedeki pos cihazlarının tamamının arızalı olduğunu, kredi kartı dışında bir yöntemle ödeme yapmazsam siparişin iptal edileceğini söyledi. İftar saatinin gelmek üzere olduğunu, evde oruçlu kişiler bulunduğunu ve siparişin kredi kartı seçeneğiyle alındığını özellikle vurgulayarak siparişimin gönderilmesini istedim, ancak buna rağmen kabul edilmedi ve siparişin iptal edileceği söylendi. Sonuç olarak evdeki herkesle birlikte iftara dakikalar kala yemeksiz kaldık.

En azından siparişi verdiğim saat olan 17.30’da, kredi kartıyla ödeme alınamayacağı tarafıma bildirilmiş olsaydı, biz de buna göre farklı bir plan yapabilirdik. Bu yaşanan süreçten ve özellikle iftar gibi kritik bir zamanda mağdur edilmemden dolayı Bursa Nilüfer Domino’s Pizza şubesinden şikayetçiyim. Bu olaydan sonra artık Domino’s Pizza’yı tercih etmeyeceğim, çevremdekilere de aynı konuda uyarıda bulunacağım. Yaşanan mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.