İki Kez İptal Edilen Sipariş Ve Tutarsız Açıklamalar Karşısında Özür Ve Telafi Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde saat 15:07’de Balıkesir Edremit Soğanyemez Domino’s Pizza şubesinden Getir Yemek üzerinden sipariş verdim, siparişim iki kez iptal edildi. Şubeyi aradığımda bana önce “1 alana 1 bedava kampanyasından mı aldınız” diye sordular, hayır dediğim halde sanki kampanyadan sipariş vermişim gibi konuştular. “Öyle alsam ne olacak, kampanyayı zaten siz tanımlamıyor musunuz” diye sorduğumda da net bir cevap alamadım. Ardından “Ocakbaşı mı sipariş ettiniz” gibi alakasız bir soru daha soruldu, ona da hayır dememe rağmen iptalin sebebiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise adres kapsamına girmediği için siparişin iptal edildiği söylendi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen bu kez böyle bir gerekçe sunulması ve her iki taraftan da çelişkili, tatmin edici olmayan açıklamalar yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası kendimi yanlış bir konuma konmuş gibi hissettirdi.

Adresim daha önce defalarca sipariş verilen bir adres olmasına rağmen neden bu kez kapsam dışı göründüğünün açıklanmasını, bu süreçte tarafıma yapılan tutarsız ve saygısızca yaklaşım için hem Domino’s Soğanyemez şubesinden hem de Getir Yemek’ten özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek bir telafi (örneğin yeniden sipariş imkanı veya hediye kuponu) talep ediyorum.