Gecikmeli Ve Soğuk Pizza Teslimatı İade Talebi

3 Ağustos 2026 akşamı saat 21.27’de Domino’s Pizza Alibeyköy şubesinden Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden 2 adet bol malzemeli pizza ve Cinnamol Roll tatlı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda 480 TL olarak yaptım.

Siparişim yaklaşık saat 23.00’te, yani 1,5 saatten fazla bir gecikmeyle ve tamamen buz gibi olacak şekilde teslim edildi. Pizzalar da tatlı da yenmeyecek kadar soğuktu. Bu yüzden üzülerek ürünleri kuryeyle birlikte geri iade etmek zorunda kaldım. Sipariş süresince defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kuryenin 5–10 dakika içinde geleceği söylendi, ancak bu sözler tutulmadı.

Çocuklar üzülmesin diye bu kadar bekledikleri halde yeniden sipariş vermek zorunda kaldık ve gece yarısı saat 00.00 civarında yemek yiyebildiler. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de iletişim sırasında verilen yanlış bilgiler nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Soğuk ve geç gelen, ardından iade etmek zorunda kaldığımız bu sipariş için ödediğim 480 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Alibeyköy şubesinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.