to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Soslar Teslim Edilmedi, Destek Çözüm Sunamadı
Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim son siparişimde, ekstra ücret ödeyerek özellikle eklettiğim Domino’s soslarım yine siparişe eklenmeden gönderildi. Yaklaşık 15 dakika önce yaşanan bu siparişte toplam 361 TL ödedim, soslar için de ayrıca yaklaşık 8 TL civarında bir ücret alındı ancak soslar teslimatta yoktu.
Benzer sorunları Yemeksepeti üzerinden zaman zaman yaşıyorum. Bu son olayda da hemen Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi sipariş seçiminiz bu şekilde diyerek, söylediklerimi dikkate almadan görüşmeyi çok kısa kesip sonlandırdı. Oysa siparişi verirken seçimlerim farklıydı ve bunu gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Hem ücretini ödediğim sosların gönderilmemesi hem de Yemeksepeti tarafından durumun yanlış değerlendirilip hızlıca kapatılmasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim sos ücretlerinin iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sipariş ve destek kayıtlarının ekran görüntülerimle birlikte dikkatlice incelenmesini istiyorum.
Sayın , Mert İ. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim Merve Hanım' a çok ilgilendi sağ olsun
Sayın Mert Bey, Domino’s siparişinizde ekstra ücretini ödediğiniz sosların teslim edilmemesi ve ardından yaşadığınız destek deneyimi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Bu durumun sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve üzüntümüzü ifade ediyoruz. Konunun en kısa sürede çözülmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemeleri yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
