Soğuk Ve Eksik Pizza Teslimatı İçin Yemeksepeti Ve Domino’s’a Şikayet

01.04.2026 tarihinde saat 20:55’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Şişli Kurtuluş şubesinden yaklaşık 750 metre mesafedeki adresime, toplam 360 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada “kurye ürünü teslim aldı” bilgisi göründükten sonra normalde motosikletle en fazla 5 dakika sürecek mesafe için teslimat yaklaşık 35 dakikada gerçekleşti.

Teslimat bu kadar geciktiği için ürün elime tamamen soğumuş halde ulaştı. Ayrıca siparişimde özellikle seçip eklediğim sosların hiçbiri paketten çıkmadı. Hem ürünün sıcaklık ve kalite açısından, hem de eksik gelen içerik açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sorun üzerine Yemeksepeti canlı yardım ile görüştüğümde, bu taleplerim konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Domino’s Pizza tarafı ise “bizde yanlış olmaz” gibi dalga geçer bir yaklaşımla konuyu ciddiye almadı. Hem Yemeksepeti’nin aracı platform olarak sorumluluk almayan tavrından, hem de Domino’s Pizza’nın şube/müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Yemeksepeti’ni hem de Domino’s Pizza markasını tavsiye etmiyor, uygulamayı telefonumdan sildiğimi belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım halde soğuk ve eksik ürün gönderilmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.