Ekstra Ücretli Sarımsaklı Kenar Ve Sos Gelmedi Pizza Soğuk Ve 2 Saatte Teslim Edildi

Domino's uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde (Kavacık şubesi) büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle sarımsaklı kenar ve ballı hardal sos olduğu için bu şekilde bir sipariş oluşturdum, bu ekstra seçenekler için ayrıca ücret ödedim; ancak gelen pizzalar dümdüz, standart pizzalardı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere ne sarımsaklı kenar vardı ne de özellikle seçtiğim soslar geldi. Üstelik pizzalar buz gibi halde teslim edildi, bu yüzden geldikten sonra fırında ısıtmak zorunda kaldım.

Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat bu kadar geciktiği gibi, beklediğim ürün özellikleri de yoktu. Misafirlerim geldiği için, Domino's’un yönlendirmesiyle pizzaların yenisiyle değiştirilmesini beklesem bu kez 2,5–3 saat daha süreceği söylendi; bu nedenle mecburen hatalı ve soğuk gelen pizzaları tüketmek zorunda kaldık.

Yaşadığım sorunla ilgili geri bildirim yaptığımda sadece “Kusura bakmayın, bir dahakine dikkat ederiz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Hem teslimat süresi, hem pizzaların buz gibi gelmesi, hem de ekstra ücretini ödediğim ürün özelliklerinin gelmemesi Domino's markasına hiç yakışmadı.

Yaşanan bu aksaklığın telafisi için, özellikle ekstra ödediğim kısımlar başta olmak üzere, uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya tarafınızca belirlenecek makul bir çözüm talep ediyorum.