to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra 100 TL Sos Ücreti Alınmasına Rağmen Sosuz Pizza, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor
Domino's Pizza Belek şubesinden bugün saat 15.10 civarında Domino's soslu bol malzemos pizza siparişi verdim. Özellikle soslu olması için ekstra 100 TL ödeme yaptım ancak pizza elime tamamen sossuz olarak ulaştı. Ekstra ücret ödememe rağmen sosun konulmaması beni hem maddi hem de hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Toplamda 605 TL ödeme yaptım ve bu tutara karşılık aldığım hizmetin eksik olduğunu düşünüyorum. Sipariş numarasına şu an için ulaşamıyorum ancak görselde hem pizzanın hem de fişin yer aldığı açıkça görülüyor. Ayrıca, yeni pizza gönderilene kadar siparişle birlikte gelen kolanın ısınacağını ve bu yüzden içeceği de sağlıklı bir şekilde tüketemeyeceğimi düşünüyorum.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem ödediğim ekstra sos ücretimin iadesini hem de siparişimin doğru şekilde, soslu olarak ve içeceğimin de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube çalışanlarının konuşma tarzı ve tavrı müşteri Memnuniyetinden uzak bunu da belirtmekte fayda var.
Sayın , Mert K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş yapan Merve hanıma teşekkür ederim
Sayın Mert Bey, Domino's Pizza Belek şubesinden aldığınız siparişte soslu pizza yerine sossuz bir pizza gelmesi ve bu durumun ekstra 100 TL'lik ödeme sonrasında maddi ve hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratması nedeniyle çok üzgünüz. Ayrıca siparişle birlikte gelen kolanın da ısınması ve şube çalışanlarımızın iletişim tarzının sizi memnun etmemesi konularını da bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu geri bildirimleriniz, hizmetimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Yaşadığınız bu aksaklıkları en kısa sürede çözmek ve size hak ettiğiniz hizmeti sunmak için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Siparişinizle ilgili detayları (sipariş numarası, fotoğraf vb.) bize iletebilirseniz, süreci hızlandırabiliriz. İlgili birimlerimiz konuyu değerlendirip, size geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu durumu telafi etmek adına çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
