Eksik Sos İçin İade Talebi Ve İki Markanın Sorumluluk Kaçırması

06.02 tarihinde Migros Yemek üzerinden Giresun’daki Domino’s’tan verdiğim 811782334 numaralı siparişimde, parasını ödediğim sos gönderilmedi. Küçük gibi görünen ama doğrudan hizmet kalitesiyle ilgili bu detayın bile düzgün yönetilememesi, sistemin ne kadar özensiz işlediğini açıkça gösteriyor.

Durumu Migros Yemek canlı desteğine ilettiğimde, gelmeyen sos için Domino’s’un bunu kabul etmediği, bu yüzden de herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü eksik gönderen restoran sorumluluk almıyor, Migros Yemek ise aracı olduğunu iddia ettiği hizmette en temel görevi olan müşteri mağduriyetini gidermeyi bile üstlenmiyor. İki markanın da hatayı sahiplenmekten kaçınması ve faturayı müşteriye kesmesi ciddi anlamda ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım.

Ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen sos için tutarın derhal ve koşulsuz şartsız iadesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek ve Domino’s’un bu sorumsuz tavrına karşı gerekli iç incelemelerin yapılmasını, müşteriyi bu kadar kolay harcayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için somut, net adımlar atılmasını istiyorum.