Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor İade Talebim Reddedildi

06 Aralık 19:23
50
Fırat'ın Teşekkür Mesajı
“Saygı değer yetkililer hala dönüş yapacaklar çok önem veriyorlar müşterilerine”

Kırşehir Domino’s şubesinden, Migros Yemek üzerinden 17.54’te Algida menüsü siparişi verdim. Siparişim henüz elime ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu fark edince şubeyi aradım, bunun sistemsel bir hata olduğunu, siparişi Migros Yemek üzerinden verdiğim için böyle göründüğünü ve kendilerinin yapmadığını söylediler. Daha sonra Domino’s şikayet hattını aradım, onlar da şube ile görüştüklerinde yine sistemsel problemden kaynaklandığını söylemişler. Ancak şube yetkilisi bana farklı, şikayet hattına farklı şekilde bilgi veriyor.

Ürün elime ulaştığında bu karışıklıktan dolayı iade etmek istedim, fakat kurye teslim ettiği için artık iade alamayacaklarını, ürünü kuryeden hiç almamam gerektiğini söyleyerek iadeyi kabul etmediler. Hem siparişim teslim edilmeden “teslim edildi” görünmesi hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemsel hata gerekçesiyle sorumluluğun üzerinden atılmamasını ve sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

Siparişte kullandığım telefon numaram: 0543********89.

07 Aralık 13:27 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın , Fırat C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Fırat
07 Aralık 14:23

Tabii ki kesin dönersiniz dünden beride şube yetkiliniz dönüş yapacak hala yapacak sizde yaparsınız kesin

Fırat
08 Aralık 17:36

Saygı değer yetkililer hala dönüş yapacaklar çok önem veriyorlar müşterilerine

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Yarısı Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

06 Aralık 01:50
101
gece-yarisi-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz