Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor İade Talebim Reddedildi

Kırşehir Domino’s şubesinden, Migros Yemek üzerinden 17.54’te Algida menüsü siparişi verdim. Siparişim henüz elime ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu fark edince şubeyi aradım, bunun sistemsel bir hata olduğunu, siparişi Migros Yemek üzerinden verdiğim için böyle göründüğünü ve kendilerinin yapmadığını söylediler. Daha sonra Domino’s şikayet hattını aradım, onlar da şube ile görüştüklerinde yine sistemsel problemden kaynaklandığını söylemişler. Ancak şube yetkilisi bana farklı, şikayet hattına farklı şekilde bilgi veriyor.

Ürün elime ulaştığında bu karışıklıktan dolayı iade etmek istedim, fakat kurye teslim ettiği için artık iade alamayacaklarını, ürünü kuryeden hiç almamam gerektiğini söyleyerek iadeyi kabul etmediler. Hem siparişim teslim edilmeden “teslim edildi” görünmesi hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemsel hata gerekçesiyle sorumluluğun üzerinden atılmamasını ve sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

Siparişte kullandığım telefon numaram: 0543********89.