Eksik Malzemeler, Özensiz Hazırlık Ve Yetersiz Porsiyon Şikayeti

12.03.2026 tarihinde saat 18:06’da Domino’s mobil uygulaması üzerinden Alsancak şubesinden verdiğim siparişte hem eksik ürün, hem özensiz hazırlık hem de porsiyon konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Siparişimde özellikle belirttiğim sarımsak kenar, acı Meksika biberi, siyah zeytin ve tandır Eti malzemeleri pizzalarda eksik ya da yok denecek kadar azdı. Ürünler hem görüntü olarak özensizdi hem de porsiyonlar, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamayacak düzeydeydi. Fotoğraf eklediğimde durum çok net şekilde görülecektir.

Bu markayla aynı sorunları 10 hatta belki 20 kereden fazla yaşamama rağmen hâlâ aynı problemlerle karşılaşıyorum. Sipariş verilmeden önce şubedeki personel telefonla bana “Merak etmeyin, siparişiniz doğru bir şekilde hazırlanacak.” şeklinde güvence vermesine rağmen, yine eksik ve özensiz ürünlerle karşılaştım. Sipariş verirken özellikle malzeme ve özellikleri seçmeme rağmen ödemesini yaptığım ürün ve içeriği gelmiyor. Müşteri olarak kendimi artık kesinlikle dikkate alınmıyor ve mağdur ediliyor hissediyorum. Bu kadar tekrar eden bir problemde hâlâ standart ve özenli bir hizmet alamamak son derece can sıkıcı.

İlgili sipariş numaram 252E33’tür, kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi ise 5335’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve benim belirleyeceğim başka bir tarihte kullanılmak üzere eksiksiz, tam malzemeli, özenle hazırlanmış bir telafi siparişi talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve aynı sorunları tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetim makul süre içinde giderilmediği takdirde, Domino’s firmasını şikayet edebileceğim tüm resmi ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.