Dörtyol Domino's Pizza Şubesinde 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Söz Verme

Dörtyol Domino's Pizza şubesinden yaklaşık 3 kilometre mesafedeki evime akşam yemeği için pizza siparişi verdim. Siparişim üzerinden tam 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ bekliyoruz.

Bu süre içinde şubeyi defalarca aradım, her seferinde siparişimin “10 dakika içinde” elimde olacağı söylendi ancak bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Her aradığımda aynı cümleleri duymama rağmen ortada ne bir pizza ne de makul bir açıklama vardı. Gecikmenin nedenini sorduğumda ise sadece sipariş yoğunluğundan bahsedildi.

Bir restoranın yoğun olması, müşteriyi 2 saat boyunca oyalayarak bekletmesini ve yanlış yönlendirmesini haklı çıkarmaz. Akşam yemeği için plan yapıp sipariş verdiğimiz bir markadan, en azından dürüst ve net bir bilgilendirme ve makul bir teslimat süresi beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu siparişle ilgili uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.