to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s’ta 7 Gün İçinde İade Bekleyen 574 TL Ödeme Gecikmesi
17.04.2026 tarihinde Bolu’daki Domino’s şubesinden verdiğim siparişin ödemesini kredi kartı cüzdan uygulaması üzerinden 574 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili ödeme iadesi sürecine girildi ve şube/müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi tarafıma iletildi.
Şu an için 7 iş günü dolmamış olsa da, ödediğim tutarın büyüklüğü ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemenin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için sürece dair güven problemim oluştu.
Domino’s tarafından ödemenin en kısa sürede, mümkünse 7 iş günü beklenmeden acil olarak iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Bolu Merkez şubesinden sipariş vermek için Domino’s cüzdana 574 TL yükledim. Siparişten kısa bir süre sonra firma tarafından aranarak “Çok yoğunuz, siparişiniz 1,5 saat sonra gelebilir” denildi, bunun üzerine “o zaman iptal edin” diyerek siparişimin iptalini istedim.
Yaklaşık 5 dakika sonra Domino’s müşteri hizmetlerini arayarak cüzdana yüklemiş olduğum 574 TL’nin geri iadesini talep ettim. Bana “Gerekli işlemleri başlatıyoruz” denildi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. Bu süre zarfında defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 2 kez mail attım, buna rağmen param hâlâ iade edilmedi.
Bu firma benim yaşadığım tecrübe sonrası gözümde kesinlikle güvenli değildir ve müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalmıştır, hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu rezilliği tüm sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımı, CİMER’e başvuracağımı ve son olarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Hangi hakla insanların parasına el koyuyorsunuz, siz ne yapmaya çalışıyorsunuz Domino’s?
Domino’s uygulamasındaki hesabım İhsan Afacan adına kayıtlı olup müşteri numaram 27206’dır. Cüzdanıma yüklediğim 574 TL’nin derhal, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 17.04.2026 tarihinde Bolu’daki Domino’s şubesinden vermiş olduğunuz 574 TL tutarındaki sipariş ödemesinin iade süreciyle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyeti anlıyoruz. Ödemenizin henüz 7 iş günü içinde hesabınıza geçmediğini, bu sürecin sizin için endişe yarattığını belirttiniz; bu durumun sizin güveninizi sarsmış olabileceğini de ifade ettiniz. Bu konuyu hemen inceleyerek, iadenin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması için gerekli adımları atacağız. Ayrıca, iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yaparak, yaşadığınız mağduriyeti gidermeye çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
12 gün oldu hala param iade edilmedi, o para beni zengin veya Fakir de etmez ama size kuruşumu bırakmayacağım, avukat tutup maddi manevi tazminat talep edeceğim, insanları kandırmaak parasını kullanmak üstüne yatmak nasıl olacak hukuk karşısında hesap vereceksiniz, Domino's un gerçek yüzünü herkes görsün
