Domino’s’ta 3 Pizza İçin 1.035 TL Ödeyip 560 TL’lik Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

27 Nisan günü saat 18.45 civarında Ankara Etlik Aşağı Eğlence Domino’s şubesine giderek 3 orta boy pizza siparişi verdim ve toplam tutar 1.035 TL olarak alındı. Siparişi verdikten sonra aynı ürünlere Trendyol GO üzerinden baktığımda, aynı pizzaların toplamda yaklaşık 560 TL olduğunu gördüm. Arada çok büyük fiyat farkı olduğu ve şubede bana böyle bir kampanya/fiyat avantajı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim.

Şube önce iptal etmek istemedi, ancak bu konuda hakkım olduğunu ve kampanya hakkında bilgi verilmediğini söylediğimde, siparişi iptal ettiklerini ifade ettiler. Buna rağmen ödediğim tutar 3 gün boyunca provizyonda bekledi ve 3 günün sonunda, yemediğim pizzaların ücreti kartımdan çekilmiş olarak göründü. Banka ekstresi/provizyon kaydı elimde mevcuttur.

Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mutlaka iade yapılacağı söylendi, fakat tam tersine para hesaptan çekilmiş durumda ve şu an ortada ne aldığım bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Ödenen 1.035 TL’nin, siparişin şube tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen tahsil edilmesi nedeniyle, ücretimin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.