Domino’s Uygulamasında Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi

10 Nisan’da Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden Eskişehir Yıldıztepe şubesinden 2 adet Dürümos ve 1 adet sos olmak üzere toplam 395 TL’lik online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamanın verdiği süreler geçmesine rağmen üzerinden 1 saat 40 dakika geçti ve siparişim hala teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak onlar da şubeye ulaşamadıklarını söyleyerek iptal işlemini gerçekleştiremediler. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, bu durum tamamen bir rezlt ve büyük bir ciddiyetsizliktir. Sipariş takip kodum 3558BB’dir.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle, teslim edilmeyen siparişimin ücreti olan 395 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan durumdan dolayı Domino’s uygulamasını da kullanmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.