Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Restoran Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

08.12.2026 günü saat 14:46’da Domino’s Pizza Eskişehir 71 Evler şubesinden b48785 sipariş numarası ile 675 TL tutarında, uygulama üzerinden banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim restoran tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Verdiğim siparişe acil ihtiyacım vardı çünkü il dışına gidecektim ve bu nedenle yemeği mutlaka o saatte almam gerekiyordu. Bu sorumsuzluk yüzünden yemek yiyemeden yola çıkmak zorunda kaldım.

Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yeniden sipariş veremeyeceğim tarafıma iletildi. Hem şubenin telefonları açmaması hem de müşteri temsilcisinin çözüm sunmaması, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir davranış olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen sipariş ve ödememle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını rica ediyorum.