to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Uygulama Hatası Çifte Ödeme Ve Şube Sahibi Kaba Davranışı
22.03.2026 tarihinde saat 18:23’te Domino's Pizza Yenimahalle şubesinden Domino's uygulaması üzerinden online ödeme ile 555 TL tutarında sipariş oluşturdum. Uygulamadaki bir hata nedeniyle aynı sipariş iki kez oluşturuldu ve Garanti Bankası banka kartımdan 555 TL’lik tutar iki kere çekilerek toplamda 1.110 TL ödeme alınmış oldu.
Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak fazla oluşturulan siparişin iptalini talep ettim; ancak şubenin iptale izin vermediği söylendi. Bunun üzerine Yenimahalle şubesini arayıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, fakat şube sahibi benimle son derece bozuk ve saygısız bir üslupla konuşarak iptal işlemini gerçekleştirmedi. Daha sonra siparişin teslimatı için bizzat şube sahibi adrese geldiğinde de aynı şekilde kaba ve sorun çözücü olmayan bir tavırla iletişim kurmaya devam etti.
Hem uygulama hatası nedeniyle kartımdan iki kez para çekilmesi, hem de şube sahibinin üslubu ve tutumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. D48335 numaralı işlem/sipariş kaydım üzerinden fazladan çekilen 555 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Yenimahalle şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın , Ertan D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum teşekkürler
Sayın Ertan Bey, 22.03.2026 tarihinde saat 18:23’te Domino's Pizza Yenimahalle şubesinden uygulama üzerinden oluşturduğunuz siparişte yaşadığınız çift ödeme ve şube sahibiyle karşılaştığınız saygısız tutum nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun size maddi ve manevi bir mağduriyet yarattığını anlıyor, yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle paylaşıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Ayrıca, Yenimahalle şubesinde yaşadığınız olumsuz iletişim ve hizmet kalitesi konusunu da derhal şube yöneticileriyle görüşerek, personelin davranışları hakkında gerekli incelemeyi yapacağız. Bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz ve ek bilgi talepleriniz için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
