Çözüldü: Domino's Pizza Domino’s Şubesinden Aldığım Büyük Pizza Siparişinin Fişi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Furkan · 2026-03-31T12:05:30+03:00

27 Mart 2026 tarihinde saat 22:53’te Bursa Setbaşı Domino’s şubesinden, Bursa Heykel LCW şubesi adına gel-al seçeneğiyle yaklaşık 18 adet pizza siparişi verdim. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaptım ve toplam 3.990 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bu kurumsal alışveriş sonrasında, siparişin kapamasını yapabilmek için fiş veya fatura talep ettim ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ayrıca mail üzerinden de durumu iletmeme rağmen tarafıma ne fiş ne de fatura gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda ısrarla yardımcı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişe ait fişin veya faturanın bir an önce tarafıma iletilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Domino's Pizza

Sayın Furkan Bey, 27 Mart 2026 tarihinde Bursa Setbaşı Domino’s şubesinden yaptığınız 18 adet pizza siparişi ve ödemeye ilişkin fiş/fatura talebinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 3.990 TL tutarında gerçekleştiğini ve bu süreçte size geri dönüş yapılamadığını detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması için hemen harekete geçiyoruz. İlgili şube ve müşteri hizmetleri birimleriyle koordinasyonu sağlayarak, talep ettiğiniz fişi/faturayı en kısa zamanda e-posta yoluyla size iletmeyi; ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığını açıklayan bir bilgilendirme yapmayı taahhüt ediyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimleri gerçekleştireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Furkan

Teşekkür ederim