Domino’s Şubesinde Sürekli Geç Gelen Siparişler Ve Agresif Telefon Çalışanı

Domino’s Sarıgazi Kemal Türkler Mahallesi şubesinden verdiğim siparişler neredeyse her 2–3 siparişimde bir geç geliyor. Uygulamada sipariş hazırlanıp yola çıkmış görünüyor, hatta sistemde “siparişin teslim edildi” olarak işaretleniyor, ancak ben o sırada hala siparişi bekliyor oluyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Şube ile iletişim kurmak istediğimde de sorun yaşıyorum. Telefona bakan bayan çalışan son derece ters ve agresif bir üslup kullanıyor, çözüm odaklı davranmıyor. Hem geç gelen siparişler hem de bu üslup, Domino’s gibi bir markaya yakışmıyor.

Siparişlerin belirtilen sürelerde, uygulamada göründüğü şekilde zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, ayrıca özellikle telefonlara bakan çalışan hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Şubenin müşteriyle iletişime önem veren, çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.