Kayseri Alparslan Şubesi Sipariş Durumunu Yanıltıyor Ve Soğuk Teslim Ediyor

Domino’s Pizza Kayseri Alparslan şubesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve artık bu durum benim için tahammül edilemez hale geldi. Son 5–6 siparişimde aynı sorun tekrar ediyor. Siparişlerim online sistemde “teslim edildi” görünüyor ama o sırada kapımda hiçbir kurye olmuyor, ürün gelmemiş oluyor. En az 5–10 dakika sonra ancak getiriliyor ve her seferinde soğumuş, keyifle yenmeyecek hale düşmüş oluyor.

Bu durumu defalarca şubeye iletmeme rağmen her seferinde sadece “sistemsel hata” bahanesiyle geçiştiriliyorum. Telefonda kullanılan üslup son derece ukala ve saygısız, telefonu yüzüme kapatıyorlar ve “istediğin yeri ara” diyerek müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Hem teslimat sürecinde hem iletişimde en basit saygı ve sorumluluk bile gösterilmiyor. Müşteri olarak tamamen değersiz hissettiriliyorum.

Ben bu şubeye güvenmiyorum ve artık şubeyle muhatap olmak istemiyorum. DOMİNO’S’TAN acil olarak çok net bir talebim var: Markadan herhangi bir yetkili, canlı bir müşteri temsilcisi beni en kısa sürede, acil olarak telefonla arasın. Şikayetvar’a bırakacağım telefon numaram üzerinden Domino’s tarafından doğrudan aranmak istiyorum. Derdimi canlı bir yetkiliye anlatmak, çözüm üretmeye yetkili gerçek bir muhatapla konuşmak ve hem teslimat sorunlarının hem de çalışanların bu saygısız tavırlarının acilen incelenip gereğinin yapılmasını talep ediyorum.