Domino’s Şubesinde Sufle Yok, Çikolatalı Tatlı Koyuldu Ve İade Bekleniyor

08.06.2026 tarihinde saat 22:31 civarında Domino’s Bursa Hürriyet şubesinden gel-al olarak 8070d6 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 orta boy pizza ve 2 sufle bulunuyordu. Ancak sufle kalmadığı için, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, adını bilmediğim yuvarlak top şeklinde, üstü çikolatalı başka bir tatlı konulmuş.

Ürün kalmadığı durumda aranmam ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Aransaydım, bu tatlıyı istemediğimi, onun yerine para iadesi talep ettiğimi net bir şekilde söylerdim. Siparişi arkadaşım gel-al ile şubeden teslim aldı, geldiğinde de “sufle kalmamış, bununla değiştirmişler” diyerek durumu o zaman öğrendim, bu yüzden tekrar şubeye geri dönmedik.

Tatlıyı tattığımda içinde tarçın olduğunu fark ettim ve tarçını kesinlikle sevmediğim için yiyemedim. Sadece pizzaları tüketebildim, onlarda herhangi bir sorun yoktu. Ödemeyi Domino’s cüzdan ile yaptım, tatlı için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün benim onayım olmadan farklı bir ürünle değiştirilmesi ve bu konuda bilgilendirilmemem sebebiyle, ilgili tatlının ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Buradan ya da WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Yurt dışına çıkacağım için hattıma ulaşım olmayacak.